Об умении держать себя в обществе
Об этикете на официальных мероприятиях
Скатерть и столы
Сервировка стола
Салфетки по этикету
Как завязывать галстук
Телефонный этикет
Этикет знакомств
Деловой этикет

Порядок представлений и знакомств (этикет приветствия)

В этикете нет мелочей, поэтому всегда надо стремиться к проявлению максимальной вежливости. Для того, чтобы познакомиться с кем-либо или познакомить кого-то, необходимо представиться (представить), то есть назвать свою фамилию, имя, отчество. Итак, первый шаг к установлению знакомств - это представление.

Если человек по служебным или личным делам посещает учреждение или должностное лицо, он, прежде чем начать деловой разговор, обязан представиться. Представление необходимо и в том случае, если приходится обращаться к незнакомому человеку по какому-либо вопросу. Не следует представляться, если один человек обращается к другому с вопросом как пройти куда-либо в незнакомом городе, или уступает место женщине, пожилому человеку или инвалиду в метро, троллейбусе, автобусе или трамвае.

Этикет приветствия. Существует ряд общепринятых правил этикета, которые необходимо соблюдать при представлениях и знакомствах. Так, мужчина, независимо от возраста и положения, всегда представляется женщине первым. Младших по возрасту или служебному положению мужчин и женщин следует представлять более старшим, а не наоборот. При равном положении (ранге) более молодой представляется более пожилому, подчиненный - начальнику, один человек представляется паре, группе, обществу, даже женщина представляется супружеской паре первой.

Когда в обществе (гостях) представляют одного человека сразу нескольким, обычно громко называют его фамилию, имя. Представляемый отвешивает легкий поклон всему обществу. Кланяться каждому отдельно не принято.

Этикет поведения - если кто-то знакомит двух людей, он должен сам назвать представляемых. Нельзя подвести их друг к другу и сказать: "Познакомьтесь", обязывая их самих назвать себя. Это невежливо.

Если надо познакомить женщину с мужчиной, следует сказать, обращаясь к женщине, например: "Нина Ивановна, разрешите представить Вам Филиппа Константиновича" или "Разрешите Вас познакомить: это Филипп Константинович".

При обращении к официальным лицам, имеющим государственный статус или воинское, дипломатическое, религиозное звание, как правило обходятся без упоминания имени. Говорят: "Господин президент", "Господин премьер-министр", "Господин генерал" (не называя полного чина, скажем "генерал-майор", "генерал-лейтенант" и т.д.).

Если перед Вами ученый, то уместно сказать просто "доктор Уоррон", "профессор Капица". Этикет предусматривает и такую примечательную деталь: обращаясь к официальному лицу, обычно его немного "повышают" в должности. Так, подполковника именуют "господин полковник", посланника - "господин посол", заместителя министра - "господин министр".

При представлении военнослужащих указывается их воинское звание, например: "Товарищ (господин) генерал, разрешите представить Вам полковника Кузнецова".

Этикет поведения - в том случае, если представляющий знакомит людей одного возраста и пола, он должен представить менее знакомого человека более знакомому.

Членов своей семьи представляют, как правило, не называя их фамилий, например: "Федор Степанович, позвольте представить Вам моего сына Константина".

В гостях, на вечерах, ужинах и других подобных мероприятиях для представления лучше прибегать к помощи посредника из числа знакомых гостей или членов семьи хозяина. Однако, если нет человека, который мог бы вас представить, можно представиться самому. Если кто-нибудь представляется вам, в ответ следует назвать свою фамилию.

Этикет разговора - после представления новые знакомые обмениваются приветствиями и в большинстве случаев рукопожатиями. Первым руку подает тот, кому представляется новый знакомый. Подавать руку следует в последний момент, идти с протянутой рукой или обмениваться рукопожатием через стол не принято.

Если женщина или старший по положению, возрасту не предлагает руки, следует слегка поклониться. Протягивать вместо руки несколько пальцев или кончики пальцев нетактично. Как правило следует протягивать для рукопожатия правую руку. Если она по какой-то причине занята или повреждена (в повязке), можно протянуть левую руку, но предварительно извинившись.

Этикет поведения - рукопожатие не должно быть слишком сильным или, наоборот, чрезмерно слабым. Трясти руку неприлично, не рекомендуется и пожимать ее двумя руками.

Если мужчина в момент представления сидит, он обязан встать. Женщина может не вставать, за исключением тех случаев, когда ее представляют даме значительно старше ее по возрасту или положению.

Любое представление сопровождается легким поклоном. Следует избегать глубоких поклонов, резких движений и щелканья каблуками.

После представления человек, которому представляют нового знакомого, называет свою фамилию и добавляют "Очень приятно". "Рад с Вами познакомиться". Тот, кого представляют, говорить этого в момент представления не должен. Новые знакомые, как правило, обмениваются несколькими словами, вступают в непродолжительную беседу. Инициатором такой беседы является человек, старший по рангу и положению, или женщина.

К женщине предпочтительно обращаться по фамилии мужа. В трудно произносимых и сложных именах можно обойтись и без этого, употребив международную форму "мадам".

В общении людей большое значение имеют приветствия как внешние знаки уважения. Здороваться при встречах принято не только со знакомыми людьми, но и с незнакомыми, если к ним нужно обратиться с каким-либо вопросом или просьбой. При этом рукопожатиями не обмениваются.

Существуют определенные правила этикета в отношении не только форм приветствий, но и условий, в которых наиболее целесообразно применять ту или иную форму. Молодые обязаны приветствовать старших первыми, так же как мужчина - женщину, лица младшего ранга (служебного положения) - старших, запаздывающий - ожидающего, входящий - присутствующих и т.д. Однако женщина, входя в комнату, где уже собрались гости, должна первой приветствовать всех присутствующих, не ожидая, когда с приветствиями к ней обратятся мужчины. Мужчины же, в свою очередь, не должны ждать, когда женщина подойдет к ним и поздоровается. Лучше, если мужчины поднимутся и пойдут ей навстречу.

Уходя, женщина должна также первой прощаться. Лицам равного ранга, возраста, положения можно порекомендовать следовать совету, высказанному графом А.А.Игнатьевым, автором известной книги "50 лет в строю"; "Из двух офицеров, имеющих одинаковое звание, первым здоровается тот, кто более вежлив и воспитан". Кстати, это положение содержится во французском военном уставе прошлых времен.

Входя в помещение, в котором находятся приглашенные хозяином гости, человек должен поздороваться с каждым присутствующим отдельно или со всеми сразу. Подходя к столу, поприветствовать всех присутствующих и, занимая свое место, еще раз поздороваться с соседями по столу. При этом руку подавать в обоих случаях необязательно.

На официальных приемах в первую очередь приветствуют хозяйку или хозяина, после них дам, сначала более пожилых, затем - молодых; после этого - более пожилых и старших по положению мужчин, а затем остальных гостей. Хозяйка и хозяин должны пожать руку всем гостям, приглашенным в свой дом.

Большое значение при приветствиях имеет манера держаться. На человека, с которым здороваешься, следует смотреть прямо, с улыбкой. Неблагоприятное впечатление производит человек, который, протягивая правую руку для приветствия, левую руку держит в кармане, смотрит в сторону, вниз или продолжает разговаривать с другим человеком. Такая невежливость не располагает к продолжению знакомства.

Сидящий мужчина, приветствуя даму или старшего по возрасту или положению человека, должен обязательно встать. Если он приветствует лиц, проходящих мимо, не вступая с ними в разговор, он может не вставать, а лишь приподняться.

Если встречаются супружеские пары, то сначала женщины здороваются друг с другом, затем мужчины приветствуют женщин, и лишь после этого мужчины приветствуют друг друга.

Первой здоровается женщина, идущая в обществе мужчины, с женщиной, которая идет (или стоит) в одиночестве.

Женщина первой приветствует мужчину, если она его обгоняет.

На улице первым кланяется проходящий мужчина стоящему.

Приветствуя знакомую женщину на улице, мужчина должен поднять шляпу или кепи (но не берет или зимнюю шапку). Если приветствие сопровождается рукопожатием, мужчина должен снять перчатку, а женщина может ее не снимать, поскольку перчатки (шелковые, матерчатые, лайковые), сумка, шарф, головной убор являются частью дамского туалета. Однако варежки и теплую кожаную перчатку рекомендуется снимать и женщине.

Женщине в знак приветствия никогда не целуют руку на улице: делают это только в помещении.

В лифте не представляются, но в присутствии дамы мужчины снимают шляпу.

Принятое у нас и на Западе рукопожатие при встрече или при представлении мужчины и женщины в мусульманских странах абсолютно неуместно. Ислам не приемлет даже простое соприкосновение лиц разного пола, если они не связаны кровными узами. Не принято обмениваться рукопожатиями и у народов Юго-Восточной Азии.

Слова, с которыми люди при встрече обращаются друг к другу в знак приветствия, всегда должны быть дружелюбными и доброжелательными. Но сегодня в наше смутное время не только приветствия, но и форма обращения людей друг к другу оставляет желать лучшего. Уходят из нашего лексикона (не будем останавливаться на причинах) такие слова, как "гражданин", "товарищ". В очередях, на улице, в средствах транспорта появилось новое обращение - "мужчина", "женщина". Не от хорошей жизни и не от высокой личной культуры люди стали обращаться друг к другу по признаку пола.

И последнее: при обращении к незнакомому человеку всегда следует говорить "Вы". На "ты" можно обращаться лишь к близким людям, родным, родственникам (если они моложе или ваши ровесники), детям и друзьям. В ряде иностранных языков, в частности, в английском вообще нет обращения на "ты".

Требования этикета необходимо соблюдать и тогда, когда они не соответствуют желанию человека, независимо от его настроения и психологического состояния в тот или иной момент времени. Так, например, встретив знакомого, надо с ним поздороваться независимо от того, как вы к нему относитесь, в гостях в первую очередь надо приветствовать хозяйку даже в том случае, если у вас с ней натянутые отношения.

Информация о порядке представлений и знакомств взята из книги Сензора "Don"t" ("Как не следует поступать")

Добрый день, дорогой читатель,

Приходилось ли Вам приходить на деловую встречу, куда пригласил общий знакомый и, не дождавшись от него представления друг друга, пытаться спасти ситуацию и познакомиться самостоятельно? Мне приходилось, и не раз. И чтобы самой не стать инициатором подобных ситуаций, решила изучить информацию по этикету представления и приветствия .

И как всегда не жадничаю, делюсь с вами. Вдруг будет полезно)

Одно из основных условий успеха – преподнести себя, как профессионала, отлично разбирающегося в теме встречи, уверенного и умеющего вести себя в обществе. Особенно это важно при международных встречах, по нам судят о целой стране и народе.

Итак, существует ряд правил.

1. Если Вас пригласил на встречу общий знакомый, он и должен представить вас друг другу. Недопустимо подвести двух незнакомых людей и сказать: “Знакомьтесь”. Это невежливо.

2. Членов своей семьи принято представлять следующим образом: “Ирина Ивановна, позвольте представить Вам мою дочь Екатерину”.

3. Мужчина независимо от возраста и положения всегда представляется даме первым.

4. Младших по возрасту или служебному положению представляют первыми, более старших потом.

5. Если положение равное, то первым представляется: более молодой – старшему, один человек – группе людей, паре.

6. В гостях представляют одного человека, громко называя его имя и фамилию. Представляемый человек приветствует гостей легким поклоном головы всех гостей. Не стоит каждому кланяться индивидуально.

7. Мужчина в момент представления встает. Женщина может не вставать, за исключением представления женщине старшей по возрасту или положению.

8. Тот, кому представляют человека, должен сказать: “Рад знакомству” или “Очень приятно”. Тому, кого представляют, говорить этого не стоит. Однако, я всегда отвечаю, что рада знакомству или что приятно познакомиться.

9. Во время представления мужчины женщине рекомендуется сказать: “Ирина Ивановна, разрешите представить Вам Александра Сергеевича”.

Во время представления важно поприветствовать своего нового знакомого. После озвучивания ваших имен рекомендуется произнести “Добрый день/вечер/здравствуйте”, также крайне желательно добавить имя собеседника: ничто так не тешит наш слух, как звучание собственного имени.

Не стоит говорить нервным, заискивающим тоном, кто бы перед вами не стоял. Разговаривайте спокойно и уверенно. Добавьте улыбку и смотрите в глаза во время этой короткой беседы. Уделите все свое внимание новому знакомому на пару секунд.

В это же время принято использовать такой элемент этикета, как рукопожатие. По поводу своего отношения к рукопожатию мужчины и женщины я написала . Решайте сами, жать или не жать)

Если время позволяет, можете сказать искренний короткий комплимент, касающийся обстановки (В вашем офисе так светло и уютно или Ваши сотрудники невероятно воспитанные люди, сразу видно – профессионалы), пунктуальности (например, весь город стоит в пробках, а вы уже здесь, Вы – волшебница? или как вам это удалось?) или любой другой, самое главное, чтобы это не выглядело лестью, а шло от души, иногда лучше промолчать.

Вот такие простые правила этикета приветствия и представления . Усвоив их один раз, Вы всегда будете уверены в правильности своих действий и слов в обществе. Также зная правила, иногда можно их с гибкостью обходить, при этом делать это так ловко, что “комар носа не подточит”.

Уважаемый читатель, подпишитесь на обновления блога!

Введите свои данные и получайте новые статьи 1 раз в 2 недели.

- 138.50 Кб

Министерство образования и науки Российской Федерации

ГОУ «Саратовский государственный технический университет»

Институт развития бизнеса и стратегий им. Ю.А. Гагарина

Кафедра МЛ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине

« Этика бизнеса »

На тему « Правила приветствия в деловой сфере.

Представления и титулирование; виды титулов »

Выполнил: Ахметалиева Е.Ю. МНЖ-42 зачетная книжка № 0804173

Проверил: Елена Геннадьевна

САРАТОВ, 2012

Содержание:

Введение 3

1. Правила приветствия в деловой сфере 4

2. Рукопожатие 7

3. Речевой этикет в деловом общении 11

4. Этикет деловых приемов 15

5. Приветствие, представление, титулирование 19

Заключение 23

Список литературы 24

Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.

В светском этикете принято держаться правила, собственно человек начинает присутствовать для вас только с той минуты, как вам его предположили. До данного вы не имеет право с ним беседовать, приветствовать его и т. д. В различие от светского в деловом этикете некоторое количество другие правила., к примеру, допускается самопредставление.

Представление в деловой жизни считается весомым составляющим вежливости. При помощи его возможно установить нужные и нужные взаимосвязи. Сообразно деловому этикету предположить кого-то - означает назвать его фамилия, фамилию, должность, организацию, в коей он действует.

По жестким правилам делового этикета знакомство обязано происходить при содействии третьего лица, знающего двух знакомящихся. Данный человек выступает гарантом для двух сторон, гарантом порядочности представляемых друг дружке людей. Хотя в сегодняшнем деловом мире роль гаранта имеет возможность сделать организация, в коей трудятся (или же встретились на деловом событии) работники.

1. Правила приветствия в деловой сфере.

Этикет приветствий и представлений

Этикет приветствий и представлений - совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям.

При всей кажущейся простоте правил взаимных приветствий и представлений они требуют определенных знаний и достаточного внимания. В современном деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, возраста и должности контактирующих людей, а также от того, находятся ли они в группе или в одиночку

Одно из условий успеха в профессиональной деятельности - это создание в глазах потенциального партнера образа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и пренебрежительной усмешки. . Поэтому необходимо усвоить кодекс поведения, принятый среди хорошо воспитанных людей во всех странах. Этот кодекс – четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт. Вежливость предполагает, прежде всего, приветствие. Приветствие – обычай, пришедший к нам из древних времен; с приветствия начинается любой разговор, и именно произнесенные при приветствии слова задают тон всему дальнейшему общению.

Следует помнить, что наша ответственность за собственное поведение усиливается при широком и активном развитии международных контактов. В этой ситуации на нас смотрят как на представителей страны и ее народа, и по нашим поступкам очень часто судят о них. Поэтому необходимо усвоить правила поведения, принятые во всех странах. Свод этих правил предполагает несколько основных качеств этики взаимоотношений: вежливость, естественность, достоинство и тактичность.

Вежливость предполагает прежде всего приветствие, которое представляет собой особую форму взаимного уважения.Важным элементом вежливости в деловой жизни является представление. Посредством его можно установить нужные и полезные связи. Этикет предусматривает определенные нормы, указывающие, когда и как необходимо представлять и быть представленным.

Первичное правило приветствия состоит в том, что демонстрируется естественность без какой-либо наигранности и с чувством собственного достоинства, при этом проявляется расположенность и доброжелательность. Ни в коей мере на характере приветствия не должно сказываться настроение или негативное отношение к другому человеку. В любом случае должен присутствовать такт.

В целом в деловом этикете сохраняются общие правила вежливости, однако деловая среда вносит свои поправки: пол и возраст, как критерии того, кто кого первым должен приветствовать, отступают на второй план, а на первый выходят должность и статус.

Приветствие может быть безличным, формальным, а может быть адресовано конкретному лицу. Обращение по имени, а еще лучше по имени и отчеству подчеркивает уважение к человеку и говорит о культуре приветствующего.

Приветствовать людей следует тепло и дружелюбно. Слова приветствия произносятся четко, не слишком быстро и не слишком медленно. При этом говорящий смотрит прямо, неприличным считается отводить взгляд, рассматривать помещение или других присутствующих. Неприлично во время приветствия держать руки в карманах или сигарету во рту. Приветствие часто сопровождается поклоном, кивком головы, рукопожатием, поцелуем руки женщине. Мужчине во время приветствия нужно снять шляпу или хотя бы прикоснуться к ней рукой. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не следует.

Кто кого должен приветствовать первым:

Мужчина первым приветствует женщину. Такое правило сложилось в континентальной Европе. В англосаксонских же странах женщина здоровается первой, как бы разрешая улыбкой мужчине поприветствовать ее.

Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего.

Младшая по возрасту женщина должна первой приветствовать старшую и мужчину, который намного старше ее.

Проходящий первым приветствует стоящего.

Из двух пешеходов первым приветствует тот, кто обгоняет того, кто идет медленнее.

Если вы встречаете мужчину и женщину, то сначала приветствуют даму, а затем уже здороваются с ее спутником.

Тот, кто сидит в машине, первым приветствует того, кто идет по улице.

Опаздывающий приветствует ожидающего, даже в том случае, когда опоздавший – женщина.

На официальных приемах, в гостях, прежде всего, приветствуют хозяйку и хозяина.

Входящий приветствует находящихся в помещении.

Если встречаются две женщины, одна из которых находится в обществе мужчины, а другая одна или в обществе другой женщины, то, согласно этикету, сначала здоровается первая.

Женщина первой приветствует мужчину, если она его обгоняет.

Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой.

Очень неловко выглядит долгая пауза при встрече. В таких ситуациях нужно следовать известному афоризму: первым здоровается тот, кто лучше воспитан.

Существуют более сложные этикетные ситуации:

1. Если вы заметили знакомого вдалеке и если заметили вас, следует поприветствовать знакомого кивком головы, взмахом руки, улыбкой, поклоном. Не следует кричать во весь голос.

2. Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуйте!» издалека. Необходимо дождаться, когда расстояние сократится до нескольких шагов.

3. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.

4. Если в группе встретившихся коллег мужчина знает только одного из них, то в первую очередь он должен поздороваться со знакомым, независимо от того, есть или в его окружении женщины или люди преклонного возраста.

5. Если вы заходите в комнату, где находится много людей. Не следует здороваться с каждым в отдельности, следует сказать общее «здравствуйте!»

6. Если женщина вошла в помещение, мужчины должны, здороваясь, встать.

7. Мужчина головной убор снимает первым, а надевает последним.

8. Сидящая женщина, здороваясь с мужчиной, не встает, а здороваясь с женщиной, встает. Также женщина приветствует вставанием входящего мужчину, если он выше по должности или значительно старше по возрасту.

2. Рукопожатие

Такой элемент приветствия как рукопожатие пришел к нам из глубины веков. Рукопожатие – традиционный жест-приветствие. Смысл древнего обычая подавать правую руку для приветствия - он демонстрировал отсутствие оружия в руке. Следует помнить, что принятое в России и на Западе рукопожатие при встрече мужчины и женщины в мусульманских странах совершенно неуместно. Также не принято обмениваться рукопожатием у народов Юго-Западной Азии. Западно-европейские и американские деловые партнеры терпеть не могут вялых рукопожатий.

В настоящий момент рукопожатие является достаточно ответственным проявлением взаимного расположения людей друг к другу и требует тактичности в сочетании с естественностью.

Существуют определенные правила этикета при рукопожатии:

Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот.

Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам. Если женщина не подала руки, можно обойтись без рукопожатия.

Женщины не протягивают руку людям намного старше себя или выше по служебному положению.

Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать необязательно, только в знак особого уважения.

Не принято обмениваться рукопожатиями в таких местах как туалетная комната, общественный транспорт.

Подавать руку нужно в последний момент, когда подходите здороваться, а не идти с протянутой рукой навстречу человеку.

Рукопожатие очень информативно. Существуют различные виды рукопожатий, каждое из которых несет в себе определенный смысл.

Таблица 1.Виды рукопожатий

Описание рукопожатия	Значение рукопожатия
Короткое вялое рукопожатие сухих рук	Свидетельствует о безразличии.
Длительное рукопожатие и влажные руки	Свидетельствует о сильном волнении
Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом	Демонстрирует дружелюбие
Задерживание руки партнера в своей	Может вызвать чувство раздражения
Рука захватывает руку другого человека так, что она оказывается повернутой ладонью вниз	Властное рукопожатие. Свидетельствует о том, что человек хочет главенствовать в процессе общения с партнером.
Рука протянута ладонью вверх	Покорное рукопожатие. Бывает необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку.
Рукопожатие, при котором руки партнеров оказываются в одинаковом положении	Обозначает, что оба партнера испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания.
Пожатие прямой несогнутой рукой	Является признаком неуважения. Его назначение - сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве.
Пожатие кончиками пальцев: вместо руки в ладонь заключаются только пальцы	Цель инициатора заключается в том, чтобы держать партнера на удобном для себя расстоянии.
Пожатие с применением обоих рук, «перчатка»	Инициатор честен, и ему можно доверять. Применяется только в отношении хорошо знакомых людей.
При пожатии левая рука кладется на правую руку партнера	Служит для выражения искренности и глубины чувств. Степень глубины зависит от того, на какое место кладется рука (на запястье, на локоть, на предплечье, на плечо). Чем выше рука, тем большие чувства это означает.

Описание работы

В светском этикете принято держаться правила, собственно человек начинает присутствовать для вас только с той минуты, как вам его предположили. До данного вы не имеет право с ним беседовать, приветствовать его и т. д. В различие от светского в деловом этикете некоторое количество другие правила., к примеру, допускается самопредставление.

Заключение 23
Список литературы 24

Прогуливаясь с подругой по парку, встретили приятеля, с которым ваша спутница не знакома. Во время разговора с сослуживцами подошел родственник, впервые в жизни увидевший тех, с кем вы работаете. Разумеется, вы не можете допустить, чтобы ваша подруга или брат (племянник, муж) смущенно стояли в стороне, чувствовали себя, по меньшей мере, неловко, не принимая участия в общей беседе. Будто их здесь вообще нет. В схожих с описанными ситуациях после обмена словами приветствия принято переходить к процедуре представления — произнести фразы, содержащие имена ранее незнакомых друг другу людей. Причем сделать это нужно, не нарушив определенную очередность и иные правила вежливости и учтивости.

Правила этикета представления

1. В соответствии с правилами хорошего тона мужчину следует первым представить женщине. Самая распространенная формула знакомства выглядит примерно так:

Ольга Юрьевна, позвольте вам представить Алексея Степаненко.

Ирина, познакомьтесь, пожалуйста, с моим соседом Виктором.

Исключение составляют ситуации, когда

1) мужчина намного старше женщины, занимает высокий пост или является священнослужителем;

2) мужчина находится при исполнении служебных обязанностей.

В этих случаях первой представляют женщину:

Николай Андреевич, моя племянница Наталья Фёдорова.

По правилам делового этикета всегда представляют женщину руководителю, если она новая сотрудница, работодателю — если она претендентка на вакансию.

2. Знакомя людей, нельзя упускать из виду возрастные различия. Одно из основополагающих правил этикета общения требует, чтобы младший по возрасту был представлен старшему. Если знакомите ровесников, первым представляйте более близкого вам человека, к примеру, сестру — приятельнице.

3. Полагается представлять людей своей матери, а не наоборот. Один из допустимых вариантов:

Мама, это мой учитель Анатолий Петрович.

Произносить следом фразу: «Анатолий Петрович, это моя мама Наталья Андреевна» не требуется. Имена тех, кого знакомят, называют один раз. Если один из представляемых иностранец или лицо, носящее сложную, труднопроизносимую фамилию, можно медленно и членораздельно повторить её.

Другой вариант:

Анастасия, разреши познакомить тебя с моей мамой Натальей Андреевной (ты позволишь представить тебя моей матери Наталье Андреевне?)

Более официальная формула, применяемая, например, в ходе домашнего приема сослуживцев.

Господин Васильев, позвольте представить Вас моей матери, госпоже Шевцовой (Наталье Андреевне)

4. Что касается остальных родственников, то представлены должны быть именно они.

Антон Петрович, хочу представить вам мою жену Анну.

Евгений, ты знаком с моим двоюродным братом Сергеем?

Приказной, повелительный тон в этикете представления недопустим. Нельзя говорить: «Валерий, пожми руку моему двоюродному брату Сергею» или «Идите сюда, Антон Петрович! Я познакомлю вас с моей женой Анной».

5. Этикет делового, официального общения требует при представлении обозначения статуса партнеров. Характеризуя делового человека, называют либо место его работы (занимаемую им должность), либо профессию. Если в процедуре официального знакомства участвуют ученые, деятели культуры, военные, депутаты законодательных органов, то посреднику полагается называть ученые степени, воинские и другие звания. По мнению психологов, применяемые формы представления должны возвышать человека и в глазах окружающих, и в его собственных глазах.

6. Делая первый шаг к установлению нового знакомства, следует проявлять к человеку интерес, демонстрируя поведением, что ваше внимание целиком и полностью сосредоточено на нем.

Если вам представили доктора Надежду Ивановну Семёнову, глядя прямо ей в глаза, тепло приветствуйте женщину:

Здравствуйте, Надежда Ивановна! Очень рада встрече с вами.

Такой прием не только поможет запомнить имя вашей новой знакомой, но и подчеркнет, что начавшиеся отношения выходят за рамки пустой формальности.

7. Бывают случаи, когда необходимо вступить в разговор с незнакомым человеком, представившись самому. Если вы решились на процедуру знакомства без посредника (готовы озвучить информацию о себе самостоятельно), призовите на помощь чувство такта и правильно оцените обстановку, чтобы избежать упреков в навязчивости.

В этикете представления немало различных нюансов. Несмотря на то, что в современном мире церемония знакомства несколько упростилась, следовать её основным канонам необходимо. Достаточно однажды запомнить эти правила, чтобы в дальнейшем успешно их применять, демонстрируя безупречность своих манер и знание тонкостей этикета.

Вас может заинтересовать:

Казалось бы, что тут сложного – познакомить и представить друг другу людей, незнакомых прежде между собой. Да и повседневный демократичный стиль общения вроде бы не требует знания каких-то особых правил этикета.

Но случаются ситуации, когда знание этикета просто необходимо. И речь идет не о внезапном вашем появлении в великосветском обществе. Знание правил поведения и, в частности, того, как правильно представить кого-то или представиться самому, может выручить вас в деловой, официальной обстановке или же просто в компании с незнакомыми вам людьми.

Так что требуется знать, чтобы во всех ситуациях произвести впечатление культурного человека? Для начала не стесняйтесь, не смущайтесь, если вас кому-то представляют. Смотрите человеку прямо в глаза, поздоровайтесь, обменяйтесь рукопожатием. Если же ваши руки заняты, допустимо просто кивнуть головой.

При этом, если представляющий вас вдруг забыл ваше имя лм допустил неточность, спокойно подскажите ему, чтобы устранить неловкость.

Если вас не представили, допустимо это сделать самостоятельно. Подойдя к интересующему вас человеку, сошлитесь на то, что вас не представили друг другу и назовите отчетливо свое имя, фамилию и, если речь идет об официальной деловой обстановке, должность. Если вы были ранее представлены кому-либо, но человек вас явно не помнит, не пытайтесь напомнить или уточнить факт знакомства – представьтесь снова.

Если обязанность представлять кого-либо выпала на вашу долю, будьте внимательны и четко произносите имена и фамилии. Допускается добавить несколько слов не личного характера о представляемых вами друг другу людях.

Существуют основные правила этикета в плане представления. Так, младшего по возрасту человека представляют старшему. И молодые пары представляют более старшим по возрасту парам.

Если в общественном этикете принято мужчину представлять женщине, то в деловом этикете пол не имеет значения. А вот человека, занимающего более скромную должность представляют вышестоящему, а не наоборот.

Если же вы знакомите между собой равных по положению людей, то представьте того, кто вам менее знаком, тому, кого вы лучше знаете, а в большой группе одного человека представляют сразу нескольким или всем сразу. Так, пришедшего гостя хозяйка представляет уже присутствующим, всем сразу, а затем, в процессе общения, он самостоятельно знакомится с гостями.

Что еще следует учесть при знакомстве? Есть мелочи, на которые следует обратить внимание, например, при представлении нужно снять перчатки. Если мужчину представляют даме на улице, он должен снять или приподнять шляпу.

И обязательно будьте вежливы, доброжелательны и улыбайтесь – это всегда производит хорошее впечатление.