Совместные покупки в Контакте – это покупки товара оптовой партией, которую совершает группа людей. Один человек за вознаграждение, занимается поиском поставщика, таким образом можно приобрести любой товар – одежду, обувь, продукты. Организатор совместных покупок собирает денежные средства, согласовывает дату поставки и распределяет полученный товар. При этом, каждый покупатель получает товар по оптовой цене.

Организация покупок, может принести определенный доход. Но, в самом начале мероприятия – это затратное дело, необходимо наладить контакт с производителем и поставщиком, стать бухгалтером и курьером. После приобретения опыта, доходы начинают увеличиваться. Организатор несет ответственность за заказанный товар и собранные деньги. Если сделка не состоялась, или получен не тот товар, то деньги возвращаются покупателям.

В группе в Контакте можно создать свою страничку, собрать большое количество друзей, с которыми возможно сотрудничество. Иногда, организатору приходится покупать товар на свои деньги, а затем продавать его друзьям и знакомым, надо только определиться, какой группой товара хотите заниматься. Выбирайте популярные товары, которые легко можно продать. Небольшие предприятия, с удовольствием продают свой товар маленькими партиями. Выбирать поставщиков надо проверенных, хорошо, если они находятся в вашем регионе.

Для расчета за товар, надо открыть счет в банке, воспользоваться платежной системой или произвести расчет пластиковой картой.

На своей страничке в Контакте, напишите нужную информацию и придумайте название, откройте форум, сообщите о взимаемом проценте за услуги. Надо разъяснить условия сотрудничества, правила оплаты и получения товара. Донести до клиентов, что делая заказ, они соглашаются с условиями проведения совместных покупок. Сбор заказов можно осуществлять в автоматическом режиме или ручном.

Работайте оперативно, вовремя отвечайте на вопросы. После сбора подписчиков, собираются деньги. Если произошли изменения в заказе, то требуется уточнения у клиентов. После заказа, наблюдаем в интернете путь доставки посылки. Полученный товар, можно доставлять самостоятельно или оставить в пункте раздачи посылок, учтите, что там за услугу берут деньги. Чтобы организовать совместные покупки, необходимо самому попробовать купить товар через определенный сайт, чтобы получить нужный опыт.

Возможно вам также понравится:

Как организовать фуршет на работе недорого, что приготовить? Как организовать корпоративный праздник – секреты и советы? Как одеть ребенка на выпускной в детском саду девочку и мальчика в 2016 году Как организовать выездную регистрацию брака самостоятельно — подводные камни Как правильно и красиво организовать выписку из роддома Как организовать 40 лет свадьбы, и что дарят? Какая свадьба?

Добрый день, уважаемые читатели! Сегодня затронем тему, которая многих интересует, а именно как платить налоги, если вы занимаетесь совместными закупками, и надо ли их вообще платить. Начнем с того, что такое «совместные покупки»? Для простоты далее будут сокращать их до СП.

Что такое СП и являются ли они предпринимательской деятельностью

Итак, СП – покупка группой физических лиц каких-либо товаров. Что характерно для СП? У СП есть организатор, который предлагает другим лицам собраться вместе и купить некую продукцию оптом напрямую у производителя. Продукция, в принципе, может быть самой разной – от детских товаров до материалов для творчества.

Например, есть производитель, который готов отпустить товар оптом, минимальная партия составляет 20 единиц. Организатор предлагает знакомым и не очень знакомым лицам объединиться для покупки продукции по более низкой цене, чем в обычных розничных магазинах. Собирается группа, обеспечивающая заказ в 20 единиц. Затем организатор собирает с них деньги, перечисляет их поставщику, получает от последнего заказ, и раздает продукцию участникам закупки.

Является ли это предпринимательской деятельностью?

Практически во всех случаях можно утверждать, что такие действия организатора – предпринимательская деятельность. Уверена практически на 100%, что после публикации этой статьи найдутся читатели, которые напишут в комментариях что-то типа: «Да мы один раз такую закупку организовали и все», «Да мы не берем себе ничего, у нас нет никакого дохода» и т.п. Конечно, есть случаи, когда СП организовывали только пару раз исключительно в личных целях, в качестве участников собирали родственников и друзей и своей выгоды, кроме как продукции по оптовой цене, не имели. Но это редкость.

Никакой организатор закупки не будет работать просто так, а он именно работает. Он тратит свое время на общение с поставщиком, на сбор участников и денег, ведет какой-нибудь форум или группу в соцсети, где и происходит весь этот процесс. Доходом организатора является % с каждой закупки. Например, организатор закупки предлагает приобрести некую продукцию за 1100 рублей за 1 единицу, из которых 1000 рублей – оптовая цена поставщика, а 100 рублей – вознаграждение организатора.

В итоге в выгоде все: поставщик сбыл свою продукцию, организатор получил свой доход в виде % с заказов, а участники СП купили товар по более низкой цене.

Критерием предпринимательской деятельности является ее системный характер с целью получения дохода. В случае с СП выполнение этого критерия налицо: организатор периодически размещает набор клиентов в СП с целью получения своего вознаграждения. Ну а так как СП являются предпринимательской деятельностью, то, вполне естественно, что организатор должен платить налоги.

Мнение налоговой

СП как явление в нашей стране появилось сравнительно недавно, но развивается очень быстро. Чуть ли не в каждой группе в соцсетях можно наткнуться на предложение принять участие в СП. Ну а так как обороты этой деятельности растут, растет и интерес к ней со стороны налоговых органов.

Для тех, кто занимается СП, советую прочитать письмо ФНС № АС-3-2/2057@ от 07.06.2013 г., где довольно понятно указано и мнение налоговиков, и меры, которые должны предприниматься. Согласно этому письму, организатор закупки обязать заплатить с получаемых доходов налог. При этом если он получает его на систематической основе, ему надо встать на учет как ИП и платить налоги в соответствии с выбранным , если СП проводилась единожды, то организатору надо задекларировать свои доходы и заплатить НДФЛ.

Конечно, если вы организовывали закупки один раз и ваше вознаграждение невелико, то вряд ли налоговая вами заинтересуется. А вот тем, кто занимается СП на регулярной основе – лучше , платить налоги и, как говориться, «спать спокойно». Как налоговая может узнать о СП, которые вы проводите? Приведу только два момента, которые являются самыми распространенными:

1. Из соцсетей, СМИ, сообщений других граждан.

1. От других источников, которые обязаны проводить некие контрольные мероприятия.

Тут, на самом деле, тоже все просто. Большинство организаторов собирают деньги с физлиц на свою банковскую карточку, а это чревато тем, что банк посчитает эти операции подозрительными, заблокирует карту и сообщит в соответствующие органы о подозрениях осуществления вами предпринимательской деятельности. Кстати, о последствиях использовании личной банковской карты таким образом мы уже писали .

Что делать и какой режим налогообложения выбирать

Организатору лучше всего регистрироваться как ИП, регистрировать в данном случае нет никакого смысла. Также надо будет открыть расчетный счет в банке, на него будут перечислять деньги участники закупки. Про выбор банка для открытия расчетного счета можно почитать .

Теперь еще важный момент, с которым надо сразу определиться. СП могут осуществляться по двум схемам:

Вариант № 1 – торговля: вы покупаете оптом товар, а затем его продаете участникам закупки. В цену товара для конечного покупателя включается % организатора.

Вариант № 2 – оказание посреднических услуг: вы за вознаграждение от своего имени в интересах заказчика приобретаете товар, а затем передаете его в собственность заказчика.

В зависимости от того, какой вариант для вас предпочтительнее, вы выбираете коды ОКВЭД для своей деятельности.

Теперь о налогообложении. Если СП рассматривать в свете варианта № 1, то это будет интернет-торговля, ну или дистанционная торговля, а в свете варианта № 2 – посредническая деятельность. В обоих случаях ни ЕНВД, ни патент в качестве систем налогообложения не подходят, остается выбирать только между общим режимом и УСН. Для ИП, безусловно, проще будет работать на УСН.

Но на УСН мы снова сталкиваемся с выбором: «Доходы» или «Доходы минус расходы»? УСН с базой «Доходы минус расходы» выгоднее использовать при варианте №1: здесь доходом будут все поступления от участников закупки, а расходом – стоимость закупки товара у производителя и прочие затраты, связанные с осуществлением деятельности. УСН с базой «Доходы» выгоднее использовать при варианте №2: доходом в данном случае будет вознаграждение организатора, то есть %, который он оставляет себе.

При этом наиболее подходящим и даже выгодным вариантом является вариант №2, который подразумевает услуги посредника. Почему именно так?

Подумайте сами, вариант №1 представляет собой торговлю, а это, в свою очередь означает, что в момент факта купли-продажи единицы товара этот товар должен принадлежать продавцу. На практике схема СП не обеспечивает этого условия. У продавца, то есть организатора закупки, фактически нет товара на руках, он оплачивает и получает его только после того, как наберет группу участников и получит от них оплату. Именно поэтому СП проще описать как посредническую услугу, представляющую собой размещение организатором заказа у оптового поставщика в ваших интересах.

Что касается момента «выгоды», то тут следует учесть следующее. На с любой базой расчета налога вы платите налог, фиксированные взносы фонды за себя и дополнительный взнос в ПФР, если ваш доход превышает 300 тыс. руб.

Фиксированные взносы в расчет не берем, они у всех одинаковые. Суммы налога тоже сравнивать не будем, тут и так понятно, что выбирать надо тот вариант, где налог будет меньше. А вот что с доп. взносом? Тут надо действительно посчитать. При УСН «Доходы» в базу включается только вознаграждение организатора, соответственно, этот взнос будет рассчитываться от этой суммы. А в случае с УСН «Доходы минус расходы» взнос будет считаться от всех доходов, расходы здесь никакого значения иметь не будут. Сравните две цифры: доходы в виде организаторского % и все доходы во втором варианте. Конечно, с точки зрения снижения нагрузки на ИП, выгоднее использовать УСН «Доходы» — при таком раскладе у некоторых доход вообще не превысит 300 тыс. руб. и никакой дополнительный взнос в ПФР вообще платить не придется.

Посреднический договор с участником закупки

Вариант с доходом в виде организаторского процента имеет свои особенности, главная из которых – посреднический договор с теми, кто участвует в закупке. Почему это важно? Без договора в случае проверки налоговая будет настаивать на том, что доходом является все поступления на вашем расчетном счете, а не только их часть. Как решается эта проблема?

Посредник оказывает услуги на основании договора комиссии, поручения или агентского договора. В зависимости от типа договора организатор СП может действовать как от своего имени, так и от имени участника СП, но всегда в интересах и за счет последнего. Подписать договор в бумажном виде с каждым клиентом нереально – их много и находятся они в разных местах. На практике чаще всего это реализуется в виде публичного договора-оферты. Так как наибольшая часть СП проводится в соцсетях и на форумах, то вывесить публичную оферту не составляет труда. Главное, что необходимо предусмотреть в ней – обязанности сторон и размер вознаграждения организатора. Важно, чтобы по тексту оферты, было прописано, что перечисляя денежные средства организатору, участник СП соглашается со всеми условиями данного договора. В свою очередь, организатор при получении этих денежных средств на свой расчетный счет также становится обязанным выполнить все действия по приобретения и передаче товара участнику. Оферта должна содержать все существенные для сторон моменты. Размер вознаграждения может быть указан как в фиксированном размере, так и в виде % от суммы.

Наличие публичной оферты будет являться доказательством того, что вашим доходом как организатора являются исключительно суммы вознаграждения, а не все средства, поступающие от участников СП.

Несмотря на высокую популярность СП на просторах Рунета далеко не каждому известно, и как сделать так, чтобы выгодно было для всех участников сделки. Мы постараемся помочь в этом и кратко рассмотрим основные моменты организации СП. СП – это добровольное объединение пользователей сети под руководством организатора, созданное для доступа к оптовым ценам производителей или крупных поставщиков. СП организуют для приобретения самых различных товаров, начиная от продуктов питания и заканчивая крупной бытовой техникой.

Организация СП

Чтобы организовать совместные покупки, требуется действовать по заранее составленному и проверенному на практике алгоритму. Вам потребуется:

• Найти сайт или форум СП, вступить в сообщество организаторов. Для этого потребуется резюме, которое рассмотрит администрация ресурса и на основании которого будет принято решение. Придется указать паспортные данные, в отдельных случаях – заключить договор.
• Выбрать товары, с которыми хотите работать. При выборе лучше отдать предпочтение товарам, хорошо вам знакомым, о которых вы много знаете, с которыми вам будет интересно работать.
• Наладить контакт с производителем или продавцом, предлагающим адекватные условия оптовых поставок, уточнить размер минимальной партии товара и просчитать выгоду от сотрудничества. Дополнительным заработком может стать партнерская программа от поставщика.
• Уточнить условия доставки товара в РФ в том случае, если совместные закупки будут производиться в иностранных интернет-магазинах. Зачастую они предлагают неоправданно высокие цены на доставку, что делает совместные покупки невыгодными.
• Выложить на тематическом сайте каталог продукции и объявить о начале набора в группу, указать условия участия в СП и конечную дату (стоп-дату).
• После набора достаточного количества участников собрать деньги, оформить заказ и оплатить его.
• После получения посылки назначить дату и время раздачи, встретиться с участниками и вручить им заказы. Деньги на заказ можно собирать наличными, но лучше использовать для этого банковскую карту.

Нужно учитывать, что на всех этапах придется активно общаться с потенциальными участниками, объяснять им непонятные моменты, отвечать на вопросы и реагировать на комментарии. Следует помнить, что высокая активность организатора делает его более привлекательным и востребованным, а молчание вызывает подозрение.

Совместные покупки (СП) — это отличная возможность купить продукцию по оптовой стоимости. Для реализации данной цели несколько покупателей объединяются в одну группу. Как правило, ее сбором занимается организатор, получающий определенный процент за совместные покупки. Как стать организатором и, как превратить совместные закупки в доходную жилу? Об этом вы можете узнать с данной статьи.

Совместные покупки – схема

Стоит отметить, что самим участникам, тоже выгодно покупать различные товары через СП, но все же большие доходы получают организаторы. Они осуществляют наценку на товар в районе 5-25 процентов. Чем будет товар дешевле, тем выше будет наценка. Основная схема взаимодействия организатора с участниками грумы выглядит следующим образом:

1. Открытее закупки и публикация полной информации о ней;
2. Участник группы занимается выбором продукции и сообщает об том организатору, который в свою очередь вносит данный заказ в основной список;
3. После того, как будет собрано нужно количество заявок, организатор сообщает всем участникам группе о закрытии сбора, а затем высылает им сведения о продукции т сумму к оплате.
4. Участник данной группы производят подтверждение правильности заказа;
5. Далее, организатор проверяет у поставщика наличие товара, если какого либо товара нет в наличии, предлагает участнику грумы замену на альтернативный вариант;
6. Затем организатор объявляет о месте и сроке сбора денежных средств;
7. Собранная денежная сумма необходима для того, чтобы произвести оплату счета от поставщика;
8. После того, как заказ будет отправлен, организатор постоянно оповещает участников о движении товара на форуме группы;
9. Далее, как товар будет получен, организатор объявляет место и время встречи, где будет происходить выдача заказов участника СП.

Как же работают совместные покупки

Если вам привлекательна должность организатор совместных закупок, то здесь мы подсказываем с чего начать данное дело. Итак, прежде чем организатор СП дойдет до данной стадии работы группы, ему придется решать множество различных задач. Но эта работа вовсе не сложная. С получением навыков, организатор будет тратить на нее минимум своего времени. Многие предприимчивые организаторы могут вести 9-10 СП одновременно.

Площадка для совместной покупки.

Самое первое, с чем нужно будет определиться организатору СП- это площадка для будущих взаимоотношений с участниками. Существует несколько разных вариантов на выбор:

• Группы в социальных сетях;
• Специальный сайт для СП;
• Создание личного сайта;

В настоящее время, есть множество различных сайтов, для которых СП выступают основным видом деятельности. Их очень легко отыскать, просто введя в любую поисковую строку определенный запрос с указанием города проживания организатора. Данный метод больше подойдет для людей, которые проживают в крупных городах.

Как же можно организовать самостоятельно СП в одноклассниках или Вконтакте? Да очень просто! Необходимо открыть свою группу! Ее вам придется постоянно продвигать и раскручивать. Хороший заработок станут приносить сообщества, в которых будет состоять не меньше 5000 тысяч участников.

Интернет площадка совместных покупок

Да, стоит отметить, что конкуренция в СП каждый год растет. По этой причине, основном инструментом, который может вам помочь более выгодно выделится среди остальных организаторов, будет создание своего сайта. Данный вариант даст вам множество возможностей. Среди них следует выделить полную автоматизацию процесса, оплата заказов электронными денежными средствами. Для того, чтобы ваша работа стала успешной, вам нужно грамотно оформлять площадку. Для этого вы должны обязательно соблюдать следующие правила:

• Удобная и красивая подача предложения о СП;
• Обязательное наличие подробного описания и фото товара;
• Обязательное наличие сведений о минимальной сумме заказа;
• Составление таблицы с размерами продукции.

Как определиться с типом изделия?

Выбор товара является самой важной задачей в данном деле. Далеко не все виды товаров будут одинаково востребованы. Самой большой популярностью пользуются:

• обувь;
• ​ одежда;
• товары для детей.

Здесь, также как и в любой категории продукции, вам может достаться брак. О правилах его замены нужно узнавать у поставщика заблаговременно. Необходимо хорошо ориентироваться в выбранном вами направлении, поскольку участники группы будут вам задавать различные вопросы по товару. Вы может найти наиболее подходящий товар при помощи серфинга. Необходимо добавлять на свою площадку большое количество товаров, которые вы может купить по оптовой цене у разных поставщиков. Есть еще один вариант, как можно заняться СП через Сеть Интернет и найти нужный товар- просмотреть всевозможные группы в социальных сетях и выбрать именно те товары, у которых есть не меньше 15 заказов, а потом добавить их в свою группу.

Сотрудничество с поставщиком

Для того, чтобы совместные закупки стали приносить деньги, необходимо посетить официальный сайт поставщика. После того, как вы выберите нужный вам товар, вам необходимо будет узнать размер минимальной партии и его цену. Вы должны связаться с поставщиком товара по телефону, который, как правило, указывается на сайте поставщика. Возможно, это будет письмо с предложением о будущем сотрудничестве на электронный адрес поставщика, либо звонок по телефону. Иногда случается и так, что необходимый вам товар находится на сайте, предполагающий розничную торговлю. В данном случае, вам нужно позвонить в организацию и постараться узнать контакты оптовика. В том случае, если сотрудники компании не соглашаются раскрывать нужную вам информацию, то воспользуйтесь поисковой системой. Если же вы планируете заняться закупкой товаров с зарубежных сайтов, то сперва вам следует узнать у них о доставке товаров в Россию. Многие компании сотрудничают с нашей страной через посредников. В этом случае, вам придется сперва изучить всю необходимую информацию о нем- сроки деятельности, отзывы, размер оплаты и т.д.

В момент оформления договора с некоторыми организациями, вам может потребоваться наличие юридического лица или ИП. В этом случае, вам нужно будет отсканировать все необходимые документы и предоставить менеджеру компании. Если же у вас нет ИП, то многие поставщики могут повысить стоимость партии либо минимальный размер.

Как найти покупателей

Главная задача организатора-новичка — это постараться заслужить доверие у покупателей. Пока у организатора не будет положительной репутации, над формированием базы клиентов ему придется потрудиться. Самое важное в данном деле – не сидеть и ждать, а действовать! Поскольку вариантом для поиска множество:

• всевозможные форумы;
• темы в группах и СП;
• баннерная реклама на различных сайтах;
• уличные столбы;
• рассылки email;
• печатные издания.

Как правило, зачастую создаются определенные темы на популярных форумах. Лучше всего согласовать это заранее с администрацией. Отличным вариантом будет высокий рейтинг и сформированное доверие посетителей. Не следует различным спамом заманивать к себе покупателей, поскольку это лишь оттолкнет их от вас. Нужно заниматься обычной рекламой. В тексте темы необходимо вкратце указать важную информацию о СП:

• ваш город;
• наименование вашей компании т продукции;
• ​ размер комиссии;
• дата выкупа.

Советуем заниматься поиском покупателей среди жителей своего родного города, либо расположенных рядом населенных пунктов. Как правило, товары в СП не доставляются, а забираются самостоятельно. Но если же покупатель хочет оплатить доставку до его адреса, то данный вариант тоже подойдет, особенно, если покупатель сделал крупный заказ.

Совместные закупки: как стать организатором - особенности

Как правило, прежде чем начать зарабатывать на СП, организатору-новичку нужно совершить первые операции за собственные денежные средства без предоплаты. В данном случае, сообщения об оплате должны быть разосланы после получения заказа. Денежные средства получают наличными в момент передачи товара или на карту до, и после раздачи. В том случае, если кто-то из заказчиков отказывается от товара или оплаты после объявления окончания сбора, то организатор вправе занести его в черный список. Определенный размер организационного сбора будет рассчитан организатором СП индивидуально. В этом случае, он будет учитывать следующие моменты:

• ​ количество того времени, которое будет уделяться закупке;
• количество заказов;
• финансовые расходы на Интернет, ГСМ и телефонные переговоры;
• возможные риски.

Размер сбора будет увеличиваться, в том случае, если организатору пришлось использовать посредника для поставки. В будущем, со всех участников СП будет взиматься 50% или 100% предоплата. Что касается первого случая, то будет учитываться и 50% организационный сбор, а оставшаяся половина от общей суммы будет оплачиваться в момент получения товара.

Что нужно для законной деятельности

Как нужно организовывать СП для ведения постоянной законной деятельности, т.е. пройти регистрацию ИП, оплачивать все налоги, согласно выбранной вами системе налогообложения. В том случае, если закупка проводилась вами один раз, то прибыль должна быть задекларирована, и уплачен НДФЛ. Если вы проводите небольшие, и не частые закупки, то шансы привлечь к себе налоговую у вас невелики. А вот большие объемы могут привлечь налоговых инспекторов. СП можно легко проследить в сети Интернет. Кроме этого, может вызвать большие подозрения, у банка проводимые операции на картах, которые очень активно используются для сбора денежных средств. Организатор СП занимается торговлей или же оказывает посреднические услуги. Коды ОКВЭД должны быть выбраны исходя из основных особенностей выбранного вида деятельности. Система налогообложения выбирается или ОСНО или УСН.

Посмотрите видео

16.06.2017

Мама, жена и успешный организатор совместных покупок: как всё совместить? Ответы - в интервью!

Александра Шилова из Надыма занимается организацией совместных покупок с 2012 года, но основным источником дохода эта работа стала для неё лишь год назад. Сегодня жена и мама двух детей тратит на сбор и отправку заказов всё свободное время, а база клиентов из небольшого города в Ямало-Ненецком автономном округе насчитывает несколько тысяч человек.

Мы поговорили с Александрой и узнали, как она добилась успеха и почему честность - лучший метод работы с участниками совместных покупок.

История: Александра работает печатницей. Она наносит изображения на визитки, грамоты, футболки и кружки. Работа сдельная - зарплата зависит от выполненного объёма. Уже больше года заказов на полиграфию практически нет, поэтому совместные покупки для неё - единственный способ принести деньги в семью.

«Первый клиент - я сама!»

- Александра, когда вы организовали первую совместную покупку в Сима-ленд?

Я начала работать с Сима-ленд в 2012 году, но сначала это была не совместная покупка, а мой собственный заказ. Тогда дочь пошла в детский сад. По поручению родительского комитета мне нужно было где-то закупиться канцелярией и игрушками.

Я открыла поисковик, чтобы найти магазин с низкими ценами, и случайно вышла на Сима-ленд. Мне понравился ассортимент и то, что магазин находится на Урале, не очень далеко от нас, - это значило, что покупки быстро доставят. Я заказала всё для садика и какие-то мелочи для себя.

- Тогда это казалось вам разовой покупкой? Как получилось, что вы стали организатором?

Рассказала на работе о неплохих ценах, девочки посмотрели сайт, что-то нашли. Мы решили сложиться. Общий заказ делала я - потому что уже знала, как организовать совместную покупку.

Дальше - точно так же: прошлась по своим, спросила, кому что надо, рассказала про Сима-ленд. Людям понравилась идея: все товары есть и в нашем городе, но магазины покупают их в том же Сима-ленд, а продают в 2–3 раза дороже. Тогда я стала воспринимать СП как хобби - мне нравится заниматься закупками, помогать людям сэкономить.

- Как вы начали зарабатывать на совместных покупках?

Я работала по друзьям и знакомым, но потом подумала, почему бы не начать принимать заказы от других людей? Мне стало это интересно. Один клиент посоветовал мне создать группу и привлекать туда народ, рекламироваться во всех сообществах, что есть у нас в городе.

Вместе мы составили план, а за это он попросил только одно - не брать организационный сбор с его заказов, то есть отдавать ему товар по цене сайта. Я и согласилась. Моя группа стала расти и процветать, люди начали меня узнавать и советовать друзьям. Это приятно, когда человек, впервые обратившись ко мне, говорит, что ему рекомендовали позвонить именно сюда.

«Клиентов много, всем надо помочь»

Коробки едва помещаются на лестничной клетке.

Вы говорите, что два раза в неделю отправляете заказ и получаете машину. Сколько времени уходит на сборку заказов, получение, сортировку, выдачу?

Всё свободное время. Мой муж ходит на работу, а я точно так же работаю на дому. Отправила детей в детский сад, закончила домашние дела, села за компьютер. Обработка заказа отнимает время, потому что заявок много, всем нужно ответить и принять заказ. А пишут каждый день!

В день отправки заказа я могу сесть за компьютер в 12 дня и работать до 17 часов, пока заявка не будет оформлена, согласована с менеджером и отправлена на сборку. На самом деле это всё занимает очень много времени. Нужно найти контакт с каждым клиентом: кому-то помочь выбрать товар, кому-то посоветовать, что лучше. И отказать, естественно, я не могу, это моя работа - помогать людям! Мне кажется, что я подведу всех своих заказчиков, если брошу совместные покупки.

- Сложно ли набрать минимальную сумму заказа?

Нет, с этим давно нет никаких проблем. Раньше приходилось заказывать что-то себе, подстраиваться под график зарплат, авансов, собирать заказы нерегулярно. Потом начала отправлять заказ раз в неделю, а с появлением удалённого склада - два раза, чтобы я могла быстрее получать и выдавать покупки. Сейчас участников много, сумма заказа всегда гораздо больше, чем минимальная. Когда база клиентов наработана годами, то и объём покупок большой.

- А кто ваши клиенты и что они чаще всего заказывают?

Клиенты разные, но в основном - женщины. Есть много мамочек - как опытных, так и тех, кто только собирается рожать. Именно поэтому заказывают много детского, особенно перед Новым годом, - все хотят купить подарки. Это самый пик работы. Потом - 23 Февраля, 8 Марта, День Победы.

Но на самом деле заказчики все разные. Есть даже дети! Я с ними общаюсь, спрашиваю, мама в курсе или нет. Было такое, что одна девочка 13 лет делала у меня заказ и я созванивалась с её папой, чтоб узнать, в курсе ли он, что его дочь совершает онлайн-покупки? Оказалось, что да, всё в порядке, заказ будет оплачен и я могу не переживать! А девочка выбирала что-то себе из канцелярии и маме подарок на 8 Марта.

- Какой сервис вы предлагаете своим покупателям? Доставляете ли товар?

Нет, машины нет, но сейчас думаем расшириться. Все товары клиенты забирают у меня из дома. Но для них это удобно. Я выдаю покупки в удобной упаковке, чтобы человеку не надо было стоять, ждать, мёрзнуть или потеть.

Есть секрет отличного сервиса - хорошее отношение к клиенту. Я всегда приветлива, никогда не иду на конфликт. С каждым можно договориться. И у меня это получается, хотя условия для всех одинаковые!

«Помогают даже дети»

- Трудно ли принимать объёмные заказы? Кто помогает вам разгружать машины?

Помогает муж, потому что обычно я получаю 40–50 коробок разных размеров и тяжести. В предпраздничные дни выходит 50–70 коробок.

С ним мы всё это получаем и поднимаем домой. Помощников у нас нет, иногда несколько коробок заносит сосед, молодой мальчишка-старшеклассник, за небольшую плату.

Было и такое, что получали 2 машины с грузом в один день. Это было как раз перед Новым годом, одна машина шла с опозданием, другая - с опережением графика. Получилось так, что приехали в один день. Но хорошо, что получали мы их не сразу, а в разное время... Успели немного передохнуть. В общем, работать не всегда просто, но это любимое дело, которое приносит деньги.

- Удаётся ли совмещать обязанности мамы и жены с ролью организатора СП?

Времени уходит много, но я успеваю позаниматься с ребёнком уроками, отвести младшего в садик, приготовить покушать, прибрать. В принципе, на домашние дела хватает. А ещё мне помогают дети - им очень интересно, когда мы принимаем товар, всё ведь хочется потрогать, посмотреть. Вот и задействуем их.

«Все трудности можно решить с менеджером»

- С какими трудностями вы сталкиваетесь в работе?

Бывают неоплаченные заказы. Человек просто не забирает свою покупку. Но я не унываю, а просто продаю её через соцсети.

Большая трудность - если пришел брак. Решение этого вопроса иногда затягивается надолго, проблему всё время нужно отслеживать. Нужно дождаться решения компании, после чего отправить бракованный товар обратно, дождаться, пока он поступит на склад, пока его примут. И только потом мне на счёт возвращаются деньги, которые я потом отправляю клиенту.

Иногда теряются счета. Нам приходится ждать и проверять документы, запрашивать новые. Но самое главное - это возврат товара. Претензию могут долго рассматривать, а потом отказать в ней. Но это поправимо. Тем более со всеми проблемами помогает разобраться мой замечательный менеджер.

Сортировка заказа занимает несколько часов.

Вы поддерживаете мнение Юрия Иляева (опытный организатор совместных покупок из Екатеринбурга, герой нашей публикации) о том, что организатор никогда не должен менять своего персонального менеджера?

Да. Я с ним полностью согласна. Мой менеджер - Глеб Есипов - знает меня от и до. Он знает, как и по каким дням я работаю, когда я отправляю заказ, куда должна приехать машина и какие проблемы могут возникнуть.

Однажды я сделала заказ, и мне прислали неправильный счёт с задвоенной суммой. Я не могла решить проблему, потому что заказ уже передали на доставку. Глеба не было на месте, но на следующий день он всё исправил - быстро и без всяких трудностей.

Кстати, об оформлении заказов. Вы успели зарегистрироваться в новом сервисе совместных покупок и даже разместили в своей группе во «ВКонтакте» самодельную инструкцию о работе в нём. Он понравился вам?

Сервис удобный, я им пользуюсь, но полностью перейти на него пока не готова, потому что в соцсетях у меня множество постоянных клиентов, они привыкли работать со мной именно там.

Было бы здорово, если бы можно было общаться с клиентом внутри системы - чат, звонки или ещё что-то для связи с участником. Если доработать сервис, будет замечательно.

«Быть честным - вот секрет»

- Как вы хотите развиваться в качестве организатора?

Хочу поменять место выдачи, потому что с двумя детьми приём товара часто превращается в полный кавардак. Хотя не всем будет удобно приходить в офис - работающие часто забирают свои заказы вечером, в часы, когда в офисе я сидеть уже не буду.

- Каким должен быть организатор, чтобы клиенты возвращались за покупками снова и снова?

Он должен вызывать доверие. Важно хорошо объяснять все условия работы и нестандартные ситуации. Например, по покупкам с удалённого склада. Это товар, которого нет на складе, и его нужно ждать. Люди верят мне, они заказывают, оплачивают и ждут свою вещь вместе со мной. И никто не переживает, что я взяла деньги и куда-то их потратила. Они оплатили свою покупку и ждут, а я всегда оповещаю, что товар можно забрать!

А ещё нужно серьёзно относиться к браку и пересорту (случай, когда поступает не тот товар, что нужен покупателю). Когда товар приходит в неправильном количестве, я сразу ставлю человека на следующую покупку и обязательно возвращаю деньги за то, что не пришло. У меня не было такого, что я где-то задерживаю, утаиваю, завышаю цены.

Как стать популярным организатором совместных покупок: советы Александры Шиловой

• Расскажите близким про возможность купить качественные товары по низким ценам.
• Создайте группу в соцсетях и проведите розыгрыш, чтобы люди узнали о вас.
• Усердно обрабатывайте все заявки . Клиенты ценят своевременные ответы организатора.
• Узнавайте потребности своих покупателей и договаривайтесь с каждым так, чтобы это было удобно вам обоим.
• Организуйте удобную выдачу или доставку . Помните, что люди не любят стоять в очереди, ждать или мёрзнуть.
• Будьте честными , всегда выслушивайте клиента и рассказывайте ему обо всех нюансах покупки.

Я ТОЖЕ ХОЧУ БЫТЬ ОРГАНИЗАТОРОМ!

Уже решились повторить успех героя статьи? Читайте подробную по новому сервису совместных покупок, который позволяет собирать заявки от участников прямо на сайте, регистрируйтесь и зарабатывайте!